Customer Service in Healthcare

خدمة العملاء في الرعاية الصحية

خدمة العملاء في بيئة طبية لديها مجموعة فريدة من التحديات الخاصة بتوفير رعاية صحية من الدرجة الأولى ورضا المرضى.

يركز تدريب خدمة العملاء في اعتماد على إزالة عدد من أوجه القصور في مكان العمل المتعلقة برعاية المرضى والتوتر الذي يشعر به أفراد الأسرة في مرافق الرعاية الصحية.

جدول دراسي: 

1 يوم - 3 ساعات

التصنيف:

الوصف

خدمة العملاء في الرعاية الصحية

 

سعر ترويجى: 230 درهم إماراتي
الخصم: 53.06%
تعليق:

تطبق ضريبة القيمة المضافة 5%

سجل الآن للاستفادة من عرضنا الترويجي 2022!

جداول الدورة:

مرة في الشهر

خدمة العملاء في الرعاية الصحية

خدمة العملاء في بيئة طبية لديها مجموعة فريدة من التحديات الخاصة بتوفير رعاية صحية من الدرجة الأولى ورضا المرضى. من بين هذه التحديات قضايا مثل خصوصية المريض ، الحجم الكبير ، وإدارة الأشخاص في الأزمات. على عكس تفاعلات خدمة العملاء التي يتم إجراؤها في أماكن غير طبية ، فإن تلك التي تنطوي على المرضى وعائلاتهم تكون مرهقة بشكل إضافي بسبب أسباب حاجتهم إلى عناية طبية.

نظرة عامة على دورة اعتماد

تقبل معظم الشركات فكرة أن "العميل هو الرئيس" ، وأنه "ملك" أو "ملكة" (أو على الأقل أمير أو أميرة!) يتحدثون عن العميل دائمًا على حق. يقولون ، ... أن العميل هو "سبب وجودنا" كمنظمة. ولكن على الرغم من هذه الادعاءات ، كيف يتم تقديم الخدمة؟ في كثير من الأحيان ، ليس رائعًا. في اعتماد ، لدينا فهم كامل لمدى أهمية خدمة العملاء في الرعاية الصحية. خدمة العملاء في الرعاية الصحية هي شريان الحياة لأي مرفق رعاية صحية.

يقدم معهد اعتماد للتدريب DMCC خدمة العملاء في مجال الرعاية الصحية في دبي وأبو ظبي وجميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

 

 

موضوع دورة اعتماد

  • تعريف خدمة العملاء في الرعاية الصحية
  • تحدي خدمة العملاء في بيئة الرعاية الصحية
  • طبيعة متنوعة من مرضى / عملاء الرعاية الصحية
  • التعرف على إقبال العملاء والتعامل معه
  • تكوين عملاء مخلصين
  • استعادة العميل المفقود
  • أنواع مختلفة من شكوى العملاء

خدمة عملاء اعتماد في الرعاية الصحية في دبي وأبو ظبي والإمارات العربية المتحدة حاصلة على تدريب معتمد من هيئة المعرفة والتنمية البشرية

 

كلما زاد عدد دورات التعليم الطبي المستمر التي تسجلها ، قل ما تدفعه - خصومات كبيرة! في انتظاركم.

 

 2 دورات CME  480 درهم إماراتي
 3 دورات CME  660 درهم إماراتي